• من أكثر المشاهير الذي تم البحث عنه في 2009؟
• ما هي التكنولوجيا الجديدة التي لقيت اهتماماً واسعاً؟
• هل بحث الناس عبر Google عن معلومات حول الأزمة الاقتصادية أم عن نتائج البرامج الواقعية المفضلة لديهم؟

منذ ثلاثة أيام، أعلنت جوجل الكشف عن تقرير “زايتجايست” السنوي، وهو تقرير يعكس نظرة الأعين من جميع أنحاء العالم على الإنترنت في العام 2009. ويقدم تقرير “زايتجايست” لنهاية عام 2009 منظوراً فريداً لأهم الأحداث في هذا العام والاتجاهات الأكثر انتشاراً بالاستناد إلى عمليات البحث العالمية، بالإضافة إلى عمليات البحث التي أجريت من دولة الإمارات العربية المتحدة.

لقد كان عام 2009 عاماً مثيراً للاهتمام بالنسبة لدولة الإمارات العربية المتحدة حيث يتطلع الناس إلى جوجل للحصول على معلومات أكثر. وهنا بعض الاستفسارات الأسرع نمواً لهذا العام في الإمارات

الاستفسارات الأسرع نمواً في دولة الإمارات العربية المتحدة
1. لعبة حرب القبائل
2. معرض جايتكس 2009
3. نت لوق (netLog)
4. فلاي دبي
5. بلاك بيري (blackberry)
6. رمضان 2009
7. تويتر (Twitter)
8. ستار أكاديمي 6
9. حجوزات طيران الإتحاد
10. حجوزات طيران كينج فيشر الهندي (Kingfisher)

الاستفسارات الإخبارية الأسرع نمواً في دولة الإمارات العربية المتحدة
1. نادية سليمان
2. الفيلم الهندي Slumdog Millionaire
3. فتح الإسلام
4. أريتيريا
5. أفغانستان
6. انتخابات الحكومة الهندية 2009
7. انتخابات ولاية تاميل نادو (Tamil Nadu)
8. إنفلونزا الخنازير
9. أحداث احتيال ضريبة القيمة المضافة
10. الفائزين بجوائز الأوسكار 2009

الإستفسارات الأسرع نمواً في دولة الإمارات العربية المتحدة والتي تبدأ بـ “ما هو”
1. ما هو تويتر
2. ما هو فايسبوك
3. ما هو الحب
4. ما هو البريد المزعج
5. ما هو الركود
6. ما هي الحياة
7. ما هو الناتج المحلي الإجمالي (Gross Domestic Product)
8. ما هي شبكة الحيل الثلث (3G)
9. ما هو التوحد
10. ما هي المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)

من الجدير بالذكر أن القوائم السابقة مجرد عينة من الأخبار والمصطلحات التي لقت رواجاً في دولة الإمارات العربية المتحدة ولمطالعة المزيد من المعلومات عن الإستفسارات حول المطاعم والجامعات، ألق نظرة على الموقع: google.com/zeitgeist2009.

وبالإضافة إلى تمكن جوجل من معرفة ما يثير فضول الناس في دولة الإمارات العربية المتحدة، يقدم لنا تقرير “زايتجيست” من جوجل نظرة في الموضوعات المثيرة للاهتمام حول العالم. لمعلومات حول نتائج البحث العالمي في أكثر من 50 دولة يرجى زيارة الموقع google.com/zeitgeist2009 وتتضمن معلومات عديدة من المرشحين السياسيين في جنوب افريقيا والإستفسارات الإخبارية في دولة الامارات العربية المتحدة ، لعمليات البحث الإلكترونية عن العلامات التجارية في هونج كونج.

علماً بأن مواضيع البحث العالمية لهذا العام بينت اهتماما بالغاً بالبوب (مع ملك البوب مايكل جاكسون في البداية، يليه الفيلم الجديد New Moon والمغنية لادي غاغا)، بالإضافة إلى مواقع الشبكات الاجتماعية والتكنولوجيات الجديدة مثل ويندوز 7 وTorpedo Gratis.

الاستفسارات الأكثر نمواً عالمياً
1. مايكل جاكسون
2. فايسبوك
3. الشبكة الإجتماعية توينتي Tuneti
4. تويتر
5. Sanalika
6. الفيلم New Moon
7. المغنية لادي غاغا
8. ويندوز 7
9. الموقع dantri.com.vn
10. Torpedo Gratis

لمطالعة المزيد من المعلومات حول القوائم الكاملة العالمية من تقرير “زايتجسيت” من جوجل، ألق نظرة على الموقع: google.com/zeitgeist2009.

معلومات حول تقرير “زايتجيست”

كشفت جوجل عن تقرير “زايتجايست” للإنترنت (وهي كلمة ألمانية تعني “روح العصر”) عن طريق استكشاف الملايين من استفسارات البحث التي تتلقاها يومياً. بالإضافة لتقرير “زايتجايست” لنهاية العام، والذي يقوم بتسليط الأضواء على أكثر الاتجاهات انتشاراً في عام 2009، فإن لدينا العديد من الأدوات الأخرى التي تقدم منظوراً واضحاً حول اتجاهات البحث العالمية والإقليمية السابقة والحالية. ولا يمكن على الإطلاق استخدام أدوات جوجل “زايتجايست” لتحديد هوية المستخدمين لاعتمادنا على إحصاءات جماعية مجهولة المصدر عن مدى تكرار حدوث الاستفسارات المعينة خلال فترة من الزمن. وتتوفر هذه الأدوات على مدار العام لتتسلى بها، وتستكشفها، وتتعلم منها: www.google.com/zeitgeist.

شعار جوجل الخاص بمناسبة اليوم الوطني الثامن و الثلاثون لدولة الإمارات العربية المتحدة

كشفت جوجل اليوم عن رسم فني لشعار جوجل خاص بمناسبة اليوم الوطني الثامن و الثلاثون لدولة الإمارات العربية المتحدة في الثاني من ديسمبر. يمكن مشاهدة الشعار من خلال موقع www.google.ae اليوم تزامناً مع احتفالات دولة الإمارات بهذه المناسبة السعيدة.

Google إجابات

كيف يمكن علاج آلام البطن؟ ما هي أفضل طريقة لإعداد المعكرونة؟ ما هو أفضل فندق بإطلالة على الشاطئ في مدينة دبي؟ على أي خطوط الطيران يجب أن أسافر للرحلة من الرياض إلى بيروت؟ يطرح المستخدمون أسئلة شبيهة بهذه الأسئلة بشكل يومي، ولإجابتها يلجأون إلى شبكة الإنترنت. اليوم، ومع إطلاق خدمة (جوجل إجابات) سيتمكن المستخدمون من الاستجابة لتساؤلات بعضهم البعض.

قد أعلنت جوجل رسميا بالأمس عن إطلاق خدمة جديدة للعالم العربي تحت اسم (جوجل إجابات)، وذلك خلال حفل إفطار نظمته جوجل في مركز دبي التجاري الدولي في دبي.

وتعد جوجل إجابات أداة تسمح للمستخدمين بالاستعراض والإجابة على أسئلة بعضهم البعض باللغة العربية. وتعتمد هذه الأداة بشكل كامل على محتوى ناتج عن المستخدمين. ومع حقيقة أن أقل من 1% من المحتوى على شبكة الإنترنت هو باللغة العربية، فإنه غالباً ما لا يتمكن المستخدمون من إيجاد نفس المعلومات التي قد يتحصلون عليها عند البحث باللغات الأخرى مثل اللغة الإنجليزية. ولكن ومع تزايد أعداد المستخدمين الباحثين عن المعلومات على شبكة الإنترنت من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تضافرت جهود فريق عمل Google Arabia لإطلاق منتجات تعزز قدرات المستخدمين الناطقين بالعربية لابتكار المزيد من المحتويات الشبكية بلغتهم الأم. ويجسد Google إجابات أحدث هذه الجهود لإثراء الشبكة العربية.

وقال وائل غنيم، المدير الإقليمي للتسويق والمنتجات لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: “عبر جهودنا المبذولة لتفهم احتياجات سوق المنطقة، وجدنا أن المستخدمين من العرب يطرحون كماً هائلاً من الأسئلة على Google يومياً، إلا أن الكثير من هذه الأسئلة لا تلقى إجابة وذلك بسبب افتقار الشبكة إلى المحتوى العربي. وإننا على علم بأن المستخدمين هم أفضل من يجيب على الأسئلة التي يطرحها المستخدمون الآخرون ضمن مجتمع ما، ويعد هذا المنتج الوسيلة الأمثل ليتمكنوا من مشاركة معلوماتهم والمساهمة بها”.

واعترافاً منها بمسألة المحتوى الشبكي العربي، قامت جوجل بإطلاق خدمة إجابات إجابات باللغة العربية قبل إطلاقها باللغة الإنجليزية، لتلبي احتياجات سوق هذه المنطقة بالتحديد. وأضاف غنيم معلقاً: “يلتزم فريق Google Arabia بتحسين تجربة المستخدم للناطقين باللغة العربية. ونعمل على تطوير وإطلاق منتجات ستستمر في إثراء المحتوى الشبكي العربي مع خدمة إجابات Ejabat كأحدث خطوة لنا في مخططاتنا الطموحة”.

وعلى مدى العامين الماضيين انشغلت جوجل بإطلاق العديد من الأدوات الأخرى المشابهة لـ “إجابات” والتي تعود بالفائدة للسوق العربية مثل مجموعة أدوات الترجمة Google Translation Toolkit وBlogger.

يمكنك الوصول إلى موقع الخدمة من خلال العنوانين: http://egabat.google.com أو http://ejabat.google.com.

إقرأ كذلك مقالة (ستارت أب أرابيا) بعنوان (جوجل تطلق ‘إجابات’، خدمة أسئلة و أجوبة عربية جديدة).

كشفت جوجل بالأمس عن تقرير “زايتجايست” السنوي، وهو تقرير يعكس نظرة الأعين من جميع أنحاء العالم على الإنترنت في العام 2008. ويقدم تقرير “زايتجايست” لنهاية عام 2008 منظوراً فريداً لأهم الأحداث في هذا العام والاتجاهات الأكثر انتشاراً بالاستناد إلى عمليات البحث العالمية، بالإضافة إلى عمليات البحث التي أجريت من دولة الإمارات و 35 دولة أخرى.

وقد بدت القوائم الأسرع نمواً للعام 2008 في دولة الإمارات العربية المتحدة مثيرة للاهتمام بوصول أولمبياد بكين، والشيخ ناصر بن زايد رحمه الله، وفندق أتلانتيس إلى قائمة أكثر عشرة مواضيع تم البحث عنها في هذا العام. كما بحثت جوجل في مصطلحات البحث المتعلقة بالاقتصاد الـ 10 الأكثر شعبية وقوائم العطلات، والمشاهير، والمطاعم الأسرع نمواً والتي تم البحث عنها من قبل مقيمي دولة الإمارات العربية المتحدة.

نتائج جوجل زايتجايست الإمارات لعام 2008

وبالإضافة إلى التمكن من معرفة ما يثير فضول الناس في دولة الإمارات العربية المتحدة، يقدم لنا تقرير “زايتجيست” من جوجل نظرة في الموضوعات المثيرة للاهتمام حول العالم. وفي هذا العام، ولأول مرة منذ إطلاق هذه الأداة في عام 2001، قامت جوجل بالتعمق في معلومات البحث العالمي في أكثر من 30 دولة لتنشر كل ما حصلت عليه من معلومات في مكان واحد: موقع الويب لأداة “زايتجيست” 2008 من جوجل. وقد أظهرت قائمة المواضيع الأسرع نمواً عالمياً لهذا العام اهتماماً بالأحداث العالمية كأولمبياد بكين و بطولة كأس أمم أوروبا 2008، مع ظهور عدد من السياسيين الأمريكيين ومواقع الشبكات الاجتماعية الدولية في القائمة.

و صرّح مكتب جوجل في دبي حول تقرير “زايتجيست” لهذا العام بقوله:

كشفت جوجل عن تقرير “زايتجايست” للإنترنت (وهي كلمة ألمانية تعني “روح العصر”) عن طريق استكشاف الملايين من استفسارات البحث التي تتلقاها يومياً. بالإضافة لتقرير “زايتجايست” لنهاية العام، والذي يقوم بتسليط الأضواء على أكثر الاتجاهات انتشاراً في عام 2008، فإن لدينا العديد من الأدوات الأخرى التي تقدم منظوراً واضحاً حول اتجاهات البحث العالمية والإقليمية السابقة والحالية. ولا يمكن على الإطلاق استخدام أدوات جوجل “زايتجايست” لتحديد هوية المستخدمين لاعتمادنا على إحصاءات جماعية مجهولة المصدر عن مدى تكرار حدوث الاستفسارات المعينة خلال فترة من الزمن. وتتوفر هذه الأدوات على مدار العام لتتسلى بها، وتستكشفها، وتتعلم منها.

أداة تواصل الأصدقاء من جوجل (Friend Connect)

منذ خمسة أيام تقريباً أعلنت جوجل عن حلّتها الجديدة لخدمة تواصل الأصدقاء على المواقع (Google Friend Connect) لتضيف خدمة جديدة مجانية إلى سلسلة الخدمات الرائعة التي عودتنا جوجل عليها بين الحين و الآخر.  الخدمة ما زالت تحت التجربة (beta) و لكنها كغيرها من خدمات جوجل يمكن الإعتماد عليها و باطمئنان كامل.  و كانت جوجل قد أطلقت نسخة المعاينة (preview release) خلال شهر مايو الماضي.

الخدمة الجديدة تتيح لأصحاب المواقع و المدونات أن يضيفوا نافذة صغيرة إلى صفحاتهم تسمح لأصدقاء هذه المواقع و زوّارها أن يشتركوا في مواقعهم و أن يضيفوا تعليقاتهم و تقييماتهم للموقع و للمواضيع المطروحة.  و ممّا يميز هذه الخدمة أن إضافة هذه الأدوات لا تتطلب خبره في البرمجة و كتابة الأوامر أو معرفة مسبقة بلغة من لغات البرمجة.  كل ما هو مطلوب هو:

1. رفع ملفين إلى المجلّد الرئيسي للموقع (site main directory folder) و الملفان هما (rpc_relay.html) و (canvas.html).
2. اختيار حجم النافذة و الألوان.
3. “نسخ و لزق” قصاصات الأوامر (snippets) إلى الموضع في الموقع حيث تريد أن تظهر فيه نافذة تواصل الأصدقاء.

شاهد الفيديو التالي لأخذ شرح مبسط عن خدمة تواصل الأصدقاء من جوجل:

يمكن للزوار أن يقوموا بإضافة أنفسهم إلى قائمة أعضاء/أصدقاء الموقع باستخدام حساب جوجل أو ياهو أو AIM أو OpenID. الصورة في أعلى الموضوع توضح شكل أداة قائمة أصدقاء الموقع. و يمكن بسهولة تغيير حجم النافذة و ألوانها كما أسلفت.

و هناك عّدة أنواع من الأدوات الإجتماعية (social gadgets) التي يمكن إضافتها إلى الموقع و منها:

1. أداة الحائط (wall gadget) التي تتيح لزوار الموقع أن يضيفوا تعليقاتهم أو وصلاتهم أو حتى مشاهد الفيديو.
2. أداة التقييم (review/rate gadget) التي تسمح للزوار بتقييم الصفحة أو حتى جزء من الصفحة.  بهذه الأداة يمكن لأصحاب المواقع أن يضيفوا خاصية تقييم لقطات الفيديو و المقالات و الكتب و الصور أو أي شيء آخر كل منها على حدة و بشكل منفصل.

هذا بالإضافة إلى بعض الأدوات الأخرى كلعبة (Lame Game) و أداة إضافة الأدوات من OpenSocial.

أداة الحائط (Wall Gadget) لإضافة التعليقات عن الموقع/المدونة

أداة التقييمات (Review/Rate gadget) لإضافة التقييمات و التعليقات للمواضيع و المدونات

خدمة جوجل لتواصل الأصدقاء من الخدمات الرائعة و البسيكة التي يمكن لأي صاحب موقع أو مدونة أن يثري بها صفحاته و يجعلها أكثر تفاعلاً مع القرّاء و ستثبت الأيام المقبلة مدى نجاح هذه الفكرة.

بعض من تصاميم جيميل

منذ يومين فقط قامت جوجل ، كعادتها، بمفاجأة مستخدمي خدمة بريدها الألكتروني المجاني جيميل (Gmail) و ذلك بإضافة خاصيّة اختيار تصميم واجهة تصفّح البريد الألكتروني. هذه الخاصيّة تتيح الفرصة لمستخدمي جيميل إضافة اللمسة الشخصية و الفنية كلٌّ و ذوقه الخاص. يمكن لمستخدمي جيميل اختيار تصميمه المفضّل من 30 تصميم حتى هذه اللحظة.

تستطيع البدأ باختيار تصميم شكل بريدك الألكتروني من جيميل بالنقر هنــــا.

في البداية أود أن أعبر لك عن جزيل شكري لقبولك إجراء هذا اللقاء القصير و تفضلك بإتاحة الفرصة لي و لجميع مستخدمي الإنترنت العرب للإطلاع عن قرب على الأستاذ حسني الخفش و مكتب شركة جوجل في دولة الإمارات.

من هو الأستاذ حسني الخفش ؟ و كيف انتهى بك المطاف إلى العمل في شركة جوجل؟

إسمي حسني الخُفش و أعمل كمدير تطوير أعمال شركة جوجل في الإمارات منذ سنة و نصف تقريباً. لدي خبرة أكثر من 15 عاماً في مجال الإنترنت في العالم العربي. بدأت حياتي المهنية مع شركة إسمها BOC (Business Optimization Consultant) و مقرها في الأردن و كانت من أوائل الشركات في العالم العربي التي تربطها علاقة بالإنترنت في وقت لم يكن هناك أي خدمة تزويد إنترنت (ISP). كان هدف الشركة هو تسويق فكرة الإنترنت للمؤسسات و الحكومات العربية. انتقلت لاحقاً للعمل مع شركة “مكتوب” (maktoob.com) – وهي تابعة لشركة BOC – كمدير إقليمي ثم عملت كمدير عام لمكتب شركة (مكتوب) في دبي لمدة 5 سنوات. بعد ذلك قررت أن أعمل في المجال الحر فأنشأت شركة إعلانات و استشارات و كانت جوجل من زبائن هذه الشركة. و بعد 10 أشهر من التعامل مع شركة جوجل قررت الموافقة على العمل كمدير تطوير أعمال شركة جوجل في الإمارات.

أعلم أن لشركة جوجل 4 مكاتب في منطقة الشرق الأوسط أحدثها مكتبها في الإمارات. فما هي العوامل و الأسباب التي جعلت جوجل تختار الإمارات لتكون إحدى مراكزها بعد مصر و تركيا و إسرائيل؟ و ما هي الأهداف و راء افتتاح هذا المكتب الإقليمي ؟

كل مكاتب جوجل في المنطقة متساوية و ليس هناك ما يمكن أي يطلق عليه اسم مكتب إقليمي. فكل مكاتب المنطقة تعمل بنفس الدرجة و المستوى. شركة جوجل بشكل عام مهتمة جداً بالسوق العربية و الدليل على ذلك توفر معظم منتجات و خدمات جوجل باللغة العربية. مثال على ذلك منتج جوجل نول (Google Knol) الذي أطلق باللغتين الإنجليزية و العربية و هو منافس لخدمة ويكيبيديا (Wikipedia). وجود جوجل في الإمارات ما هو إلا تتمة لمدى نظرة جوجل في المنطقة العربية. و اختيار دبي جاء على أساس قربها من جميع أسواق الخليج العربي و سهولة العمل فيها و بسبب التسهيلات التي توفرها دبي. أما بالنسبة لهدف وجود مكتب جوجل في الإمارات فهو بشكل رئيسي خدمة المستخدمين العرب و تقوية الروابط معهم و بينهم و لمعرفة طلباتهم و احتياجاتهم عن قرب مما يساعد بشكل قوي على توفير المنتجات المناسبة لهم و كذلك توفير نتائج البحث الأكثر ملاءمة. يأتي بعد ذلك هدف التسويق لمنتجات جوجل و جذب المعلنين و لكن ليس بنفس مقدار أهمية خدمة مستخدم الإنترنت العربي .

سؤال يتكرر كثيراً من متابعي و مستخدمي خدمات شركة جوجل المجانية: ماذا تجني جوجل من توفير كل هذه الخدمات لمستخدمي الإنترنت بالمجان؟

للإجابة على هذا السؤال ، ينبغي أولاً النظر إلى الهدف من إنشاء شركة جوجل. الهدف من إنشاء جوجل هو جمع أكبر قدر من المعلومات البشرية المتوفرة و معالجتها و تبسيطها و توفيرها بكل لغة و في أي مكان و بأي زمان و باستخدام أي جهاز متوفر. مثال على ذلك ، إذا كانت هناك معلومة باللغة الصينية ، فإن هدف جوجل توفير هذه المعلومة لأي شخص في العالم بلغته الأم و باستخدام الجهاز المتوفر لديه سواء جهاز كومبيوتر أو هاتف محمول أو أي جهاز آخر بصورة سهلة و سريعة. هل تعلم أن أقل من 15% من المعلومات المتوفرة في العالم متوفرة بصورة رقمية؟ هذا يعني أن 85% من المعلومات ليست متاحة على الإنترنت بعد. بمساعدة منتجات و خدمات جوجل على الإنترنت ، نحن نساعد على إيجاد التكنولوجيا المناسبة لجميع المستخدمين للتواصل و العمل و بالتالي توفير هذه المعلومات على الإنترنت.

كيف هو السوق الإعلاني الألكتروني في العالم العربي مقارنة بأمريكا و أوروبا و بقية دول آسيا؟

ليس من العدل مقارنة السوق الإعلاني في العالم العربي بأمريكا و أوروبا نظراً للفرق الشاسع بينهما. و لكن يمكنني القول أنه بمقارنة السوق الإعلاني الرقمي في العالم العربي بين عام 2000 و الوقت الحاضر ، ستجد أن السوق الإعلاني العربي قد تضاعف مئات المرات. و ليس هناك أي سوق في العالم تضاعف بهذه السرعة كما تضاعف سوق الإعلان الرقمي العربي. حجم الإنفاق على الإعلان العربي في الإنترنت يمثل أقل من 1% من مجمل ما تنفقه شركات الإعلانات في العالم العربي. أما في أمريكا فإن شركات الإعلان تنفق ما نسبته 7% إلى 8% على الإعلانات الرقمية على الإنترنت. العالم العربي لم يتبنى بعد الإعلان على الإنترنت بالصورة التي يجب أن يتبناها بالرغم من كل الفوائد التي يمكن أن يجنيها و القدرة على تحقيق أفضل العوائد.

كيف تقيّم حالياً أداء أداة جوجل الإعلانية (AdWords) و درجة الإقبال عليها في العالم العربي و منطقة الخليج العربي مقارنة ببقية مناطق العالم؟

بالنسبة إلى إعلانات جوجل ، فهي تعمل على خطين متوازيين. على سبيل المثال: فأي صاحب بقالة صغيره في أي مكان في العالم العربي تبيع أي منتج معيّن يمكنه التواصل مع الزبائن في قريته أو منطقته للإعلان عن بضاعته بإنفاق مبالغ محددة للإعلان تتوافق و قدراته المادية مهما كانت متواضعة. جوجل تمكّن صاحب البقالة هذا من الإعلان على الإنترنت و بصورة موجهة و دقيقة و بأسعار زهيدة حسب المقدرة و لو أنّه أراد أن يعلن على الصحف أو قنوات التلفاز لكلفته مبالغ خيالية بالنسبة له. و لا يحتاج صاحب البقالة إلى خبرة في تصميم الإعلانات فكل ما يحتاجه هو اختيار الكلمات التي يريد أن تظهر إعلاناته حولها عندما يقوم المستخدم بالبحث عنها. و مما يميز (AdWords) أن المعلِن يدفع فقط لقاء كل نقرة يقوم بها المستخدم على الوصلة الإعلانية و ليس مقابل عرض الإعلان فقط.
من جهة أخرى فهناك إعلانات لكبار الشركات و المؤسسات التي تنفق مئات الآلاف من الدولارات يومياً للإعلان على الإنترنت ، فهذه الشركات تحتاج إلى توفير خدمات أكثر تخصصاً و خدمة عملاء بصورة يومية لتساعدهم على تحقيق أكبر مردود مقابل المبالغ الطائلة التي يتم دفعها. أمّا بالنسبة لدرجة الإقبال على إعلانات الإنترنت في العالم العربي فهي عالية جداً و خصوصاً خلال الشهرين الماضيين حيث وصلتنا العديد من الطلبات اليومية لدرجة أننا لم نستطع أن نغطي كل حاجات السوق بالرغم من توظيفنا لعدد كبير من موظفي خدمة العملاء.

ما هي خطط جوجل المستقبلية في إقناع الشركات و المؤسسات العربية للإعلان على صفحات الإنترنت بلإضافة إلى وسائل الإعلان التقليدية؟

حملات التسويق للإعلان على الإنترنت لا تحتاج إلى وضع لوحات إعلانية على الشوارع أو عرض فقرات إعلانية على شاشات القنوات الفضائية. أصبح المعلنين و المسوقين في العالم العربي أكثر نضجاً و دراية بجدوى الإعلان على الإنترنت. فبرأيي أننا تجاوزنا مرحلة أن نعرّف الناس بمن هي جوجل و ما هي خدمة (AdWords) و فوائدها و وصلنا إلى مرحلة أن نشرح للمعلنين فقط ما هي أفضل الطرق التي يجب إتباعها لتحقيق أفضل النتائج التسويقية.

في تصورك ، ما هو دور مكتب جوجل الإقليمي في عملية تطوير استخدام الإنترنت في العالم العربي؟

برأيي أن عملية تطوير استخدام الإنترنت في العالم العربي تقوم على ركيزتين الركيزة الأولى هي وجود تكنولوجيا سهلة و متوفرة باللغة العربية تساعد العرب على التواصل و إدخال المعلومات مثال على ذلك خدمة (Blogger) و (Google Knol). الركيزة الثانية هي العائد المالي و مثال على ذلك خدمة (Google AdSense) التي تشجع أصحاب المواقع و المدونات على الإكثار من المحتوى الغني و المفيد مما يحقق لهم عوائد ماليّة أكبر و تضيف إعلانات و وصلات إلى مواقع أخرى ذات علاقة بالمحتوى الموضوعي للموقع أو المدونة. جوجل تشجع على زيادة المحتوى العربي في الإنترنت حيث أن عدد المستخدمين العرب يجاوز 5% بينما المحتوى العربي لا يتعدى 1% فقط.

هل أثرت الأزمة الإقتصادية العالمية في سوق التكنولوجيا و الإنترنت و الإعلانات بما فيها شركة جوجل؟

قبل أسبوع تقريباً نشرت جوجل النتائج الفصلية الثالثة و كانت نتائج رائعة جداً و أفضل مما كان متوقعاً. الإقتصاد في العالم متصل و مترابط و و يؤثر بعضه على بعض. و لكن في المقابلة التي أُجريت مع (إيريك شميدت) الرئيس التنفيذي لشركة جوجل أكد أن جوجل ستستمر في نهجها و زيادة استثماراتها في قطاع التكنولوجيا و لكن الزيادة ستكون مدروسة و مركزة بشكل أكبر. في نظري أن سوق التكنولوجيا لن يتأثر بالأزمة الإقتصادية العالمية بصورة كبيرة. بالنسبة للإعلان على الإنترنت فأعتقد أنه المستفيد الأكبر إن لم يكن الوحيد من هذه الأزمة لأنه يحقق الإنتشار العالمي بأقل التكاليف. بتعبير آخر ، سيكون هناك نقلة في حجم الصرف الإعلاني من الصورة التقليدية المكلّفة إلى الإعلان عن طريق الإنترنت حيث أن كل فلس يصرف بصورة مدروسة و إيجابية.

هل تقوم جوجل بتجميع معلومات شخصية عن كل مستخدم مسجل لديها مستعملة خدماتها المجانية مثل (Google Analytics) و (Gmail) و (Google Checkout) ؟ و إذا كان الحال كذلك ، فكيف تستفيد جوجل من هذه المعلومات و كيف توظفها ؟ و هل هناك احتمال أن تقدم جوجل هذه المعلومات لجهة رسمية معينة عند الحاجة الملحة لذلك ؟

أولا يجب أن نعلم ما هدف جوجل من جمع هذه المعلومات. معظم الشركات و المؤسسات في العالم تجمع المعلومات عن المستخدمين و الزبائن من أجل بيعها و تحقيق عائد مالي مثل بيع قوائم البريد الألكتروني. من المعروف أن خدمة البريد الألكتروني من جوجل (Gmail) من أقل خدمات البريد الألكتروني في العالم التي يصل إليها البريد الغير مرغوب فيه (spam) و ذلك لأن جوجل كانت حريصه على تحقيق هذا الهدف منذ البداية. و لم يثبت على جوجل أنها شاركت معلومات المستخدمين أو سرّبتها بقصد أو بدون قصد إلى أي جهة في العالم. سأشرح لك بمثال سهل كيف تستفيد جوجل من المعلومات التي تجمعها عن مستخدمي الإنترنت. فلو أنك طبعت كلمة “apple” في خانة البحث في جوجل فما هو هدفك من عملية البحث هذه؟ هل تقصد أن تبحث عن معلومات عن ثمرة التفاح أو عن معلومات عن شركة (Apple) المعروفة عالمياً؟ جوجل تستطيع بمقارنة تاريخ البحث للمستخدم أو الجهاز من معرفة نوعية البحث أو النتائج المطلوبة و هذا يساعد في إظهار أفضل النتائج و توفر على المستخدم الكثير من الوقت في البحث. باختصار فإن جوجل تجمع المعلومات عن المستخدمين و نوعيات البحث لتحسين خدماتها و إبراز أفضل النتائج. و طبعاً جوجل لا تقوم بحفظ معلومات المستخدم و استعمال التاريخ البحثي له إلا بعد موافقة المستخدم.

بالنسبة لموضوع خصوصيّة المعلومات فشركة جوجل هي الشركة الوحيدة في العالم التي وضعت على نفسها تعهّد أن تقوم بمسح و إلغاء التاريخ البحثي و المعلومات و أرقام بطاقات الإئتمان للمستخدم أو الجهاز من سجلّاتها و ذاكرتها كل فترة تسعة أشهر. و لعلك علمت من وكالات الأنباء أن جوجل رفضت الإنصياع لأوامر الحكومة الأمريكية بشأن تسليمها معلومات عن المستخدمين و أرقام برتوكولات الإنترنت الخاصة بهم (IP) بينما قامت باقي الشركات المنافسة بتسليم هذه المعلومات للحكومة الأمريكية. و قد قامت جوجل برفع هذه القضية إلى المحكمة الفدرالية العليا بأمريكا و عيّنت محامين و أنفقت المبالغ الطائلة لإثبات وجهة نظرها و بالفعل فقد أقرت المحكمة أن جوجل على حق و أن المعلومات التي بحوزة جوجل عن المستخدمين و تاريخهم البحثي يجب أن تضل سرّية و لا يحق لأي جهة المطالبة بها. بشكل عام تعلم جوجل جيداً أن المستخدم يستطيع بكبسة زر واحدة أن يتحول من صفحة جوجل إلى أي محرك بحث آخر إذا أحس أن جوجل تسيء استخدام معلوماته أو أنها لا تخدمه بالشكل المطلوب لذلك فهي حريصة على إرضاء مستخدميها و توفير أفضل الخدمات لهم.

من خلال مشاركة جوجل في معرض جايتكس 2008 ، ما هي النتائج التي كنتم حريصين أن تحققوها بتواجدكم في قلب هذا الحدث الهام؟ و ما هو أبرز ما أنجزتموه في ختام المعرض؟

معرض جايتكس من أكبر معارض التكنولوجيا في العالم العربي و وجودنا في هذا المعرض يساعدنا بشكل كبير لأن نكون أكثر قرباً من مستخدمينا و معرفة إحتياجاتهم و سبل تحسين خدماتنا لهم. شارك العديد من فريق عمل جوجل من عدة مكاتب حول العالم و من مختلف التخصصات في معرض جايتكس 2008 و كان هدفهم الإستماع إلى الناس و معرفة انطباعاتهم و لتعريفهم بأحدث خدمات الشركة و طرق الإستفادة منها.

أيقونة جوجل في الإمارات

كانت لكم مشاركة طيبة و مشكورة من خلال المؤتمر الأول لمطوري الويب الذي أقامته مجموعة الإمارات للإنترنت في شهر أغسطس الماضي. فهل هناك تعاون حالي أو مستقبلي مع مجموعة الإمارات للإنترنت من أجل زيادة الوعي الثقافي و التكنولوجي لدى فئة الشباب من خلال عقد دورات أو ندوات أو ما شابه ذلك؟

عندما وصلت إلينا الدعوة لحضور هذا المؤتمر و المشاركة فيه قمنا فوراً بتلبية الدعوة و شاركت فيه شخصياً لإظهار مدى اهتمام جوجل بمثل هذه التجمّعات في العالم العربي و تشجيعها للإثراء المعرفي و تبادل المعلومات بين شباب العرب. أنا ملتزم شخصياً نظراً لفترة إقامتي الطويلة في دبي (11 سنة) و لأنني أعتبر الإمارات وطني الثاني و مهنياً بصفتي ممثل لجوجل في المنطقة أن أقوم مع فريق العمل لجوجل بتطوير استخدام الإنترنت في الإمارت و العالم العربي. نحن جاهزون لتلبية أي دعوة هدفها زيادة الوعي الثقافي و التكنولوجي و ذلك لإثراء هذه النوعية من التجمّعات بما نعرفه من معلومات و بتجاربنا الشخصية و المهنية.

هل هناك ما تود أن تضيفه ككلمة أخيرة في نهاية هذا اللقاء؟

أنا سعيد جداً بهذا اللقاء و بما تضيفه في عالم الإنترنت العربي و أعتبر أن أمثالك من المدونين (bloggers) و ما تقومون به سوف ينقل الأمة العربية إلى المستوى الأعلى. إنّ ما تكتبونه و ما تثرون به الإنترنت و ما تقدمونه للعالم العربي يجب أن ينظر له بعين الرضا و الإمتنان سواء من القراء أو الدولة أو المعلنين. أنا سعيد بهذا الحوار و أتمنى لك التوفيق.

قامت جوجل مؤخراً بتوفير خدمة النقل الحرفي (جوجل تعريب) التي تقدم الخيار لتحويل الأحرف الرومانية الى العربية. و بذلك تتيح لك هذه الخدمة طباعة الكلمات العربية كما تنطقها باللغة الانجليزية فتتحول تلقائياً إلى كلمات باللغة العربية. لاحظ أن هذه الخدمة مختلفة عن خدمة الترجمة التي تقدمها جوجل منذ فترة طويلة. خدمة النقل الحرفي فقط تقوم بالترجمة الصوتية من حروف إنجليزية إلى عربية و ليست ترجمة المعاني. فعلى سبيل المثال ، كتابة كلمة “ta3reeb” تترجم صوتيا إلى اللغة العربية على النحو التالي : “تعريب”.

ونظرا لطبيعة هذا النظام ، فلا توجد طريقة صحيحة واحدة لكتابة الحرف العربي باللغة الإنجليزية (على سبيل المثال ، “ج” قد ترجم “g” أو “j”). عادة ما يمثل الحرف العربي الواحد بحرف إنجليزي واحد مقابل (أو أكثر من حرف) بما يجعلها متطابقة صوتياً (أو متقاربة) في الانجليزية. فعلى سبيل المثال ، “ب” يمكن أن تمثل تمثيلاً متطابقاً بالحرف “b” ، و “ت” بالحرف “t” ، و “ث” بالحرفين “th”، والبعض قد يمثل حرف “ط” بالحرف “t”. الحروف العربية التي لا تتشابه صوتياً مع أي حرف من حروف الأبجدية اللاتينية غالبا ما تكون ممثلة باستخدام الأرقام ، أو الأرقام التي تليها فاصلة عليا (`) أو علامة اقتباس واحدة (’). ويتم اختيار هذه الأرقام و الفواصل لتتشابه تقريبياً و الحروف العربية (فعلى سبيل المثال ، “ع” ويمثل استخدام الرقم “3″). ويلخص الجدول التالي هذه الأرقام خاصة :

الحرف العربي	التمثيل الرقمي
ء	2
ح	7
خ	7′
خ	5
ص	9
ض	9′
ط	6
ظ	6′
ع	3
غ	3′
ق	8 أو 9

لا أعلم إن كان منكم من شاهد الفيديو الدعائي التي عرضته شركة نينتاندو للعبتها (Wario Land: Shake It) و التي تعمل على منصة الألعاب (Wii) على موقع الفيديو الشهير (YouTube).

الفيديو الدعائي يعرض طريقة مبتكرة في الترويج عن الألعاب الألكترونية … إن لم تشاهد هذا الفيديو فإني أدعوك لمشاهدته … سوف تتفاجأ ثم تضحك و تستمتع بما تشاهده

شكراً لـ (كارستن كنوبلوش) من ألمانيا … الآن يمكنك تثبيت متصفح (Google Chrome) على سواقة ذاكرة USB الفلاشية و تجربته دون الحاجه لتعريض حاسبك الآلي لأي مخاطر أمنية أو تقنية بسبب نسخة البيتا التجريبية الجديدة. يبلغ حجم البرنامج (11 ميجابايت) و قد تم تجربته بنجاح على أنظمة الويندوز إكس بي و الفيستا. البرنامج متوفر على صفحة (Softpedia) مجاناُ بالطبع … إضغط هنا لتنزيل البرنامج.

التقطت الصورة أعلاه لتوي لمملكة ديزني السحرية في أورلاندو في فلوريدا باستخدام برنامج (Google Earth). وهذه هي حملة ترويجية جديدة مبتدعة من عالم ديزني بمساعدة كبيرة من (Google Earth). يمكنك الان استكشاف عالم ديزني في فلوريدا تفاعلياً و بالأبعاد الثلاثية آخر نسخة من البرنامج و هي (Google Earth 4.3). وهذا هو ما صرح به جاي راسولو ، رئيس متنزهات ومنتجعات والت ديزني عن هذه التكنولوجيا الجديدة لأغراض السياحة التفاعلية :

“في ايار / مايو الماضي ، إلتقيت بإريك شميدت ، الرئيس التنفيذي لجوجل ، للحديث عن شركة والت ديزني و تركزها على التكنولوجيا. بدأنا باستكشاف الطرق المبتكرة التي تمكننا من العمل معاً لجعل أكثر الوجهات ساحريه لملايين المستخدمين لبرنامج (Google Earth). أيضاً لبحث إمكانية جعل ضيوفنا بمسافة ضغطة واحدة على الفأرة عن زيارة المكان الذي تتحقق فيه الأحلام. و كانت نتيجة هذا اللقاء هو إطلاق عالم والت ديزني ثلاثي الابعاد و التفاعلي باستخدام برنامج (Google Earth).”

اذا كان لديك برنامج (Google Earth) في حاسوبك الشخصي ، فقم بفتح ملف KMZ الذي سوف يأخذك مباشرة الى مملكه ديزني السحرية في اورلاندو. استكشف عالم ديزني ثلاثي الأبعاد في نفسك!